Гарантийные обязательства.
На весь товар, представленный в нашем магазине, мы предоставляем гарантию на срок 6 месяцев. Если у вас за это время обнаружится какой-то производственный дефект, мы заменим вам этот товар или вернем деньги.
Перед отправкой товара покупателю мы всегда проверяем внешний вид товара на отсутствие каких-либо дефектов (царапин, сколов, трещин и т.п.).
Порядок действий покупателей в случае, если необходимо совершить возврат или обмен товара.
Вернуть товар надлежащего качества возможно в течение 14 дней с момента покупки при наличии чека, упаковки и при полной сохранности товарного вида и комплектности. В этом случае возвращается стоимость товара за вычетом стоимости доставки (пересылки). В случае бесплатной доставки, при возврате товара удерживается стоимость доставки согласно тарифам магазина.
Если товар имеет недостатки, производственный брак или повредился при транспортировке (доставке покупателю) вы можете вернуть его или обменять на такой же или другой по вашему выбору. В этом случае мы компенсируем вам стоимость доставки и затраты на возврат товара ненадлежащего качества.
Порядок возврата:
1. Для покупателей из Москвы и Московской обл.:
возврат и обмен производится в нашем офисе по адресу: Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1 с 10 до 18 часов по будним дням. Для возврата, обмена товара необходимо предварительно согласовать свой приезд по телефону.
2. Для покупателей из других городов и населенных пунктов:
осуществить возврат можно любым доступным для конкретного населенного пункта способом (почтой России, курьером, сдать в пункт самовывоза и др.). Все возможные варианты вам сообщит менеджер магазина.
Возврат денежных средств производится после поступления возвращаемого товара на наш склад.
Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и решить все нестандартные ситуации!